ChatEase 利用規約

この規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社SynerCreate（以下「当社」といいます）が提供する「ChatEase」サービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます）と当社との間で定めるものです。

なお、本サービスは法人または個人事業主その他の事業者向けのサービスであり、消費者（消費者契約法第2条第1項に定める消費者をいいます）向けではありません。本サービスは事業の目的のためにのみ利用されるものとします。

第１条（定義）

本規約では、以下の用語を使用します。

  1. １「Meta社」とは、Meta Platforms, Inc. ならびにその親会社、子会社および関連会社を総称していいます。
  2. ２「Instagram」とは、Meta社が提供する「Instagram」その他Meta社が提供する関連サービスをいいます。
  3. ３「Meta社規約等」とは、Meta社およびInstagramが定める利用規約、コミュニティガイドライン、プラットフォームポリシー、開発者ポリシー、ブランド・ロゴ利用ガイドライン、API利用条件、その他Meta社が随時定める一切の規約・規定・ポリシー（これらの改定を含みます）を総称していいます。
  4. ４「Meta社API」とは、Meta社がInstagram等に関して提供するアプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）をいいます。
  5. ５「DM」とは、Instagramにおいて利用されるダイレクトメッセージと呼称されるコミュニケーション方法における、お客様とお客様の顧客（以下「エンドユーザー」といいます）との間で文字、スタンプ等を用いて行われる情報交換のことをいいます。
  6. ６「チャットボット」とは、お客様のInstagramにおける投稿に対するエンドユーザーの反応（いいね！、コメント、メンション、DM等）に応じて、お客様からエンドユーザーに対するDMその他のメッセージを自動的に送信する機能・システムのことをいいます。
  7. ７「DM記載内容」とは、DMを通じてお客様とエンドユーザーとの間で交わされた、文章、画像等のことをいいます。
  8. ８「お客様コンテンツ」とは、チャットボットのDMによる応答文テンプレート、静止画、動画、Instagramアカウント、各種設定情報等、お客様が本サービスを使用するにあたって本サービスに登録、入力または連携する一切の内容をいいます。
  9. ９「AI機能」とは、本サービスにおいて当社または第三者（以下「AIベンダー」といいます）が提供する人工知能・機械学習技術を用いた文章生成、応答生成、要約、分析、レポート作成その他の機能をいいます。

  10. １０

    「諸規定」とは、当社がウェブサイトその他の方法で掲示する本サービスの利用に関するルール、規定、注意書き、マニュアル、ヘルプ等をいいます。

第２条（規約への同意および適用）

  1. １お客様は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。お客様は、本規約に同意をしない限り本サービスを利⽤できません。
  2. ２お客様がサービスサイト上で新規登録を完了した時点で、当該お客様と当社との間で、本規約および諸規定に従った本サービスの利用契約（以下「本利用契約」といいます）が成立します。
  3. ３お客様が本サービスを利用する場合は、当該事業者の権限ある代表者または正当な代理権限を有する者が、本規約の内容を理解し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。当社は、本サービスの利用の申込みおよび本サービスの利用をもって、当該お客様が本規約に同意する正当な権限を有していたものとみなすことができます。
  4. ４お客様は、本サービスを実際に利用することによっても本規約に同意したものとみなされます。
  5. ５諸規定は本規約の一部を構成するものとし、お客様は本規約のほか諸規定の定めにも従って本サービスを利用するものとします。本規約の内容と諸規定の内容が異なる場合は、本規約の内容が優先して適用されます。
  6. ６本サービスの利用にあたっては、本規約および諸規定のほか、Meta社規約等が適用されます。お客様は、本サービスの利用がMeta社規約等にも服することを理解し、これを遵守するものとします。
  7. ７当社は、本サービスの開始にあたり、お客様に対し7日間の無料トライアル（以下「フリートライアル」といいます）を提供することがあります。当社は、その裁量により、フリートライアルの内容・期間・提供条件を変更し、または事前の通知なくフリートライアルの提供を終了することができます。
  8. ８フリートライアル終了後、決済手続きが完了するまで、本サービスの全部または一部の機能、自動返信機能、分析機能その他付随機能は利用できません。また、当該期間中はデータの収集、保存、更新または分析が行われない場合があり、後日決済手続きを完了した場合であっても、停止期間中のデータを復元し、取得し、または補完することはできません。当社はこれにより生じた損害について一切責任を負いません。

第３条（事業者としての利用・表明および保証）

  1. １お客様は、本サービスを自己の事業の目的のためにのみ利用するものとし、消費者として本サービスを利用するものではないことを表明し、保証します。
  2. ２お客様は、本利用契約が事業者間の契約（または事業者による契約）であり、消費者契約法その他消費者保護を目的とする法令は本利用契約に適用されないことを確認し、これに同意します。
  3. ３お客様は、自らが本サービスを利用し、本利用契約を締結するために必要な権利能力、行為能力および権限を有していることを表明し、保証します。
  4. ４前各項の表明・保証が真実でなかったことに起因してお客様または第三者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

第４条（規約の変更）

  1. １
    当社は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき、お客様の個別の同意を要することなく本規約を変更することができるものとします。
    1. (1)本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
    2. (2)本規約の変更が、本利用契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
  2. ２当社は、前項により本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生時期を定め、かつ、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容およびその効力発生時期を、効力発生時期が到来するまでに、ウェブサイトへの掲示その他当社が適当と判断する方法によりお客様に周知するものとします。
  3. ３お客様は、本規約の変更後も退会することなく本サービスを利用し続けることにより、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第５条（アカウント）

  1. １当社は、第2条第2項に規定する新規登録および所定の手続きを完了したお客様に対して、アカウントを付与します。
  2. ２お客様は、本サービスの利用に際して自身に関する情報を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、登録情報に変更があった場合には、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。
  3. ３当社は、登録情報その他本サービスの利用に関しお客様から収集する情報を、別途当社が定めるプライバシーポリシーに従い取り扱うものとし、お客様はこれに同意するものとします。
  4. ４お客様は、付与されたアカウントを自身の責任において適切に管理および保管するものとし、これを第三者に使用させ、または貸与、譲渡、共有等することはできません。
  5. ５お客様は、本サービスの利用に際してパスワードを登録する場合、これを不正に利用されないよう自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、登録されたパスワードまたはアカウントを利用して行われた一切の行為を、お客様本人の行為とみなすことができ、アカウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害について一切の責任を負いません。
  6. ６当社は、お客様が本規約もしくは諸規定に違反し、もしくは違反するおそれがあると認めた場合、またはその他当社が必要と判断した場合、あらかじめお客様に通知することなく、アカウントを停止または削除することができ、これによりお客様に損害が生じたとしても当社は一切の責任を負いません。当社は、当該措置の理由をお客様に開示する義務を負いません。
  7. ７お客様の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが解約または削除された時点で消滅します。お客様が誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできません。
  8. ８本サービスのアカウントはお客様に一身専属的に帰属するものとします。

第６条（サービスの提供）

  1. １お客様は、本サービスを利用するにあたり、必要なコンピュータ、情報端末、ソフトウェア、通信回線その他の利用環境を、自身の責任および費用で用意し、維持するものとします。当社は、本サービスが特定の情報端末、OS、ブラウザ、アプリケーション等の動作環境に適合し、または正常に動作することを保証しません。
  2. ２当社は、本サービスの全部または一部を、本人確認の有無、登録情報の有無、その他当社が必要と判断する条件を満たしたお客様に限定して提供することができます。
  3. ３当社は、本サービスの提供に必要な業務の全部または一部を、当社の責任において第三者に委託することができるものとし、お客様はこれにあらかじめ同意します。
  4. ４本サービスは、Meta社API、決済代行業者、クラウド事業者、AIベンダーその他の第三者が提供するサービス（以下「第三者サービス」といいます）を利用して提供されます。当社は、第三者サービスの提供条件の変更、提供の中断・停止・終了、不具合その他第三者サービスに起因または関連してお客様に生じた損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
  5. ５当社は、本サービスに不具合、誤作動、遅延、中断その他の瑕疵が存在しないことを保証するものではありません。当社は、不具合等を発見した場合には合理的な範囲で修正に努めますが、その修正義務、修正期限、完全な復旧または原因の特定を保証するものではありません。

第７条（料金及び支払方法）

  1. １お客様は、本サービス利用の対価として、ウェブサイトに掲示する利用料金を、当社が指定する方法により当社に支払うものとします。
  2. ２お客様が利用料金の支払いを遅滞した場合、お客様は年14.6％の割合（1年を365日として計算します）による遅延損害金を当社に支払うものとします。
  3. ３お客様が当社に支払った利用料金その他の金銭は、原則として返金しないものとします。ただし、当社の故意または重過失による債務不履行または不法行為により本サービスを正常に利用できなかったことが当社の合理的判断により認められる場合に限り、当社は当該利用できなかった期間に対応する利用料金相当額を限度として返金に応じることがあります。
  4. ４契約期間中に解約した場合であっても、契約期間満了までの利用料金は返金されず、未経過期間について日割りその他の返金は行いません。
  5. ５本サービスは、月額または年額その他当社が定める契約期間による定期購入契約（サブスクリプション）を提供します。定期購入の支払いは、契約期間ごとに自動的に更新され、次回請求日に登録された決済手段から決済が行われます。お客様が定期購入を解約する場合は、当社が指定する解約手続きを完了し、次回請求日の前日までに当社が当該手続きを受領した場合に限り、次回請求分の課金を停止できます。解約方法の詳細は、ウェブサイトにて事前に確認するものとします。
  6. ６当社は、利用料金を変更することがあります。利用料金を変更する場合、当社は事前にウェブサイトへの掲示その他当社が適当と判断する方法でお客様に通知し、変更後の利用料金は次回請求分から適用されるものとします。

第８条（権利帰属）

  1. １お客様コンテンツ（ただし、当社において作成され、その知的財産権が当社に留保されたものを除きます）を除く本サービスに関する知的財産権は、すべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  2. ２お客様は、お客様コンテンツに対して有する知的財産権その他の権利を従前どおり保持し、当社がかかる権利を取得することはありません。

第９条（お客様コンテンツ）

  1. １お客様は、お客様コンテンツを本サービス上に登録する場合、お客様コンテンツが、第三者の有する知的財産権その他一切の権利に抵触せず、およびそれらを侵害するものでないこと、ならびにMeta社規約等に違反しないことを保証するものとします。お客様が当社に対し、チャットボットの応答文、静止画、Instagramアカウント等を提供し、本サービス上に登録するよう依頼する場合も同様とします。
  2. ２お客様コンテンツのバックアップは、お客様自身で行うものとします。当社はお客様コンテンツのバックアップを行う義務を負いません。
  3. ３当社は、法令、本規約、諸規定またはMeta社規約等の遵守状況等を確認する必要がある場合、お客様コンテンツの内容を確認することができます。ただし、当社はそのような確認を行う義務を負いません。
  4. ４当社は、お客様がお客様コンテンツに関し法令、本規約、諸規定もしくはMeta社規約等に違反し、または違反するおそれがあると認めた場合、その他合理的な必要がある場合、あらかじめお客様に通知することなく、お客様コンテンツを削除する等の方法により、本サービスでのお客様コンテンツの利用を制限できます。これによりお客様に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。
  5. ５当社は、お客様の事前の承諾がある場合には、本サービスの提供・維持・改善または本サービスのプロモーションに必要な範囲において、お客様コンテンツを複製、翻案、自動公衆送信およびそのために必要な送信可能化を、本利用契約の有効期間中、無償かつ地域非限定で行うことができるものとします。
  6. ６お客様コンテンツに関し、第三者との間で紛争が生じた場合、当社に帰責性がある場合を除き、お客様は、直ちにその旨を当社に通知するとともに、自身の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社はこれに一切関与せず、何ら責任を負わないものとします。

第１０条（DM記載内容・個人情報の取扱い）

  1. １お客様は、本サービスの利用に関し、エンドユーザーの個人情報その他の情報の取扱いについて、自らが個人情報取扱事業者その他の管理主体としての責任を負うことを確認します。お客様は、DM記載内容、お客様コンテンツその他本サービスを通じて取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他関連法令およびガイドラインを遵守し、利用目的の特定・明示、必要な同意の取得、安全管理措置その他必要かつ適切な措置を、自らの責任と費用において講じるものとします。
  2. ２お客様は、エンドユーザーに対し、チャットボットおよびAI機能を含む自動応答が利用されること、ならびにDM記載内容等の情報が本サービスの提供のために当社および第三者サービスにおいて処理される場合があることを、必要に応じて事前に開示し、必要な同意を取得するものとします。
  3. ３DM記載内容、分析データ、設定情報、テンプレート、シナリオ、タグ情報、配信履歴その他本サービス上のデータに個人情報が入力された場合、個人情報保護の観点から、当社の判断において一定期間経過後に削除することがあります。削除によりお客様に損害が生じた場合、当社は何ら責任を負いません。
  4. ４DM記載内容その他本サービス上のデータのバックアップはお客様自身で行うものとします。当社はDM記載内容その他本サービス上のデータのバックアップを行う義務を負いません。
  5. ５お客様による前各項の義務の違反に起因または関連して、エンドユーザーその他の第三者または監督官庁から当社に対して請求、苦情、調査その他の措置がなされた場合、お客様は、自身の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社に生じた一切の損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。

第１１条（禁止事項）

  1. １
    お客様は、本サービスの利用に際して、以下に記載する行為を行ってはなりません。
    1. (1)法令、裁判所の判決・決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
    2. (2)公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為
    3. (3)反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
    4. (4)当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、信用、肖像権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為
    5. (5)当社が定める方法以外の方法で、本サービスの利用権またはデータを貸与、交換、譲渡、名義変更、売買、質入、担保供与その他の方法により第三者に利用させまたは処分する行為
    6. (6)性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、児童ポルノまたは児童虐待に相当する情報を表示しまたは表示させる行為、第三者に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為
    7. (7)過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為
    8. (8)当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為
    9. (9)第三者の個人情報、登録情報、利用履歴情報等を、不正に収集、開示または提供する行為
    10. (10)当社が本利用契約に関して機密であることを明示して開示した情報を、第三者に開示、漏洩または複製する行為
    11. (11)不正アクセス行為、第三者のアカウントの利用行為、その他これらに類する行為
    12. (12)本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、本サービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、類似または同様の問合せを必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または第三者による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与えるおそれのある行為
    13. (13)本サービスの翻訳、複製、改変、リバースエンジニアリング、その他の方法を利用し、本サービスの知的財産権その他の権利を侵害する行為
    14. (14)Meta社規約等に違反する行為、またはMeta社規約等に違反する内容・表現の作成・送信・配信を本サービスを通じて行う行為（Meta社のブランド・ロゴ利用ガイドラインに抵触する表示を含みます）
    15. (15)法令またはMeta社規約等に違反する態様での広告・勧誘・宣伝、スパム行為、未承諾のメッセージの大量送信、エンドユーザーの同意を得ない情報の送信、その他Meta社が禁止または制限する送信行為
    16. (16)Meta社が定めるメッセージ送信回数その他のレートリミット（送信制限）を回避し、または超過することを意図した利用行為
    17. (17)本規約または諸規定に違反する行為
    18. (18)上記各号のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為
    19. (19)その他当社が不適切と判断した行為
  2. ２お客様が前項各号のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると当社が判断した場合、当社はお客様への催告なく本利用契約を解除し、お客様の本サービスの利用を停止し、またはお客様コンテンツを削除する等当社が必要かつ適切と判断する措置を講じることができるものとし、これによりお客様に損害が生じたとしても当社は一切の責任を負いません。

第１２条（お客様の義務および責任）

  1. １お客様は、自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
  2. ２お客様は、本サービスの利用にあたり、Meta社規約等を自らの責任において遵守するものとします。お客様は、Meta社規約等の内容を自ら確認し、その変更に対応する責任を負うものとし、当社はMeta社規約等の内容、変更またはMeta社による運用についてお客様に通知し、または説明する義務を負いません。
  3. ３お客様は、本サービスを通じて行うメッセージの送信その他の行為が、Meta社が定めるレートリミット（送信回数制限等）その他の制限の対象となること、および当該制限の内容がMeta社の裁量により随時変更され得ることを、あらかじめ理解し、承諾します。お客様は、自らの利用設定および利用態様について責任を負うものとします。
  4. ４本サービスに関連して、お客様と第三者またはエンドユーザーとの間に生じた紛争については、お客様自身の責任で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
  5. ５お客様による本規約、諸規定、Meta社規約等または法令の違反に起因または関連して、当社が第三者（エンドユーザー、Meta社、監督官庁を含みます）から請求、苦情、措置その他の対応を受けた場合、お客様は、自身の責任と費用においてこれを解決し、当社に生じた一切の損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償するものとします。

第１３条（Instagram・Meta社に関する特則／アカウント等に関する非保証および免責）

  1. １本サービスは、Meta社が提供するInstagramおよびMeta社APIを利用することを前提とした付加的なサービスであり、当社はInstagram、Meta社APIまたはMeta社のサービスの提供主体ではありません。
  2. ２当社は、Instagram、Meta社APIおよびMeta社のサービスが、継続的に提供されること、特定の仕様・機能を維持すること、ならびに本サービスと正常に連携することを保証しません。Meta社による仕様変更、機能の追加・変更・廃止、API提供条件の変更、API連携の停止・解除、利用制限、サービスの中断・停止・終了その他Meta社の判断・行為に起因して本サービスの全部または一部が利用できなくなり、または機能が低下した場合であっても、当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、お客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
  3. ３当社は、本サービスの利用により、お客様のInstagramアカウントその他のMeta社のアカウントが、凍結、停止、利用制限、機能制限、シャドウバン（表示制限）、警告、削除その他の不利益な措置（以下「アカウント制限等」といいます）を受けないことを、いかなる意味においても保証しません。アカウント制限等は、Meta社が独自の基準および裁量に基づいて実施するものであり、当社がこれを管理し、または回避することはできません。
  4. ４お客様のInstagramアカウントその他のMeta社のアカウントについてアカウント制限等が生じた場合であっても、当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、これに起因または関連してお客様に生じた一切の損害（売上の減少、フォロワーの喪失、機会損失、データの喪失を含みますが、これらに限りません）について、一切の責任を負いません。当該アカウント制限等が、お客様によるMeta社規約等もしくは法令の違反、送信制限（レートリミット）の超過その他お客様の利用態様に起因する場合、その責任はお客様が負うものとします。Meta社の仕様変更、API利用条件の変更、API停止その他Meta社に起因して本サービスの全部または一部が利用できなくなった場合であっても、当社は利用料金の返金義務を負いません。
  5. ５お客様は、Instagramアカウントの作成、維持、運用および管理について自らの責任で行うものとし、アカウント制限等に関する異議申立てその他Meta社との間の対応は、お客様自身がMeta社に対して行うものとします。当社は、これらに関して対応する義務を負いません。
  6. ６本サービスに関する広告、ウェブサイト、説明資料その他の表示の内容にかかわらず、本サービスの効果、成果およびアカウント制限等の不発生について、当社は本規約に定める範囲を超えて保証するものではなく、これらの表示は将来の結果を保証するものではありません。本規約の内容と当該表示の内容とが異なる場合は、本規約が優先して適用されます。

第１４条（AI機能および自動化機能に関する特則）

  1. １当社は、本サービスにおいてAI機能を提供することがあります。AI機能は、AIベンダーが提供する技術を利用して提供される場合があり、その利用にあたっては、お客様が入力した情報またはお客様コンテンツの全部もしくは一部がAIベンダーのサーバー等に送信され、処理される場合があります。
  2. ２AIベンダーにおけるデータの取扱いは、当該AIベンダーが定める規約・ポリシーに従うものとし、当社は、AIベンダーによるデータの取扱いについて一切の責任を負いません。お客様は、AI機能の利用にあたり、機密情報、第三者の権利を侵害する情報、または法令もしくはAIベンダーの規約に違反する情報を入力しないものとします。
  3. ３AI機能により生成される文章、応答、要約、分析、レポートその他の出力（以下「AI生成物」といいます）について、当社は、その正確性、完全性、最新性、適法性、有用性、特定目的への適合性および第三者の権利を侵害しないことを、いかなる意味においても保証しません。
  4. ４お客様は、AI生成物を自らの責任において確認・検証のうえ利用するものとし、AI生成物の利用またはこれに基づく判断・行為によりお客様またはエンドユーザーその他の第三者に生じた一切の損害について、当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
  5. ５チャットボットおよびAI機能による自動的なメッセージの送信、誤送信、不適切な内容の送信その他自動化機能に起因してお客様またはエンドユーザーその他の第三者に生じた損害について、当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。お客様は、自動応答の設定内容および運用について自らの責任を負うものとします。

第１５条（本サービスの変更、追加、廃止及び中断等）

  1. １当社は、お客様に事前の通知をすることなく、本サービスの内容（仕様、デザイン、視聴覚表現その他一切の事項を含みます）の全部または一部の変更または追加等をすることができるものとします。ただし、お客様が本サービスを利用するにあたって不利益を生じる変更であると当社が判断する場合には、事前に、ウェブサイトへの掲示その他当社が適当と判断する方法でお客様に通知するものとします。
  2. ２当社は、事前に、ウェブサイトへの掲示その他当社が適当と判断する方法でお客様に通知することにより、当社の裁量で、本サービスの全部または一部の提供を終了することができるものとします（ただし、緊急の場合はお客様への事前の通知を行わない場合があります）。
  3. ３
    当社は、以下各号の事由が生じた場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を一時的に中断または停止することができるものとします。
    1. (1)本サービス用のハードウェア・ソフトウェア・通信機器設備等に関わる保守、点検、修理、アップデート、システム改善その他必要な作業を定期的または緊急に行う場合
    2. (2)アクセス過多、Instagram、Meta社APIその他第三者サービスに生じた障害、サーバダウン、仕様の変更、API連携の停止・自動解除、その他当社の故意または重過失によらない要因でシステム・サーバーに負荷が集中した場合
    3. (3)お客様またはエンドユーザーその他の第三者のシステムセキュリティ等を確保する必要が生じた場合
    4. (4)電気通信事業者の役務その他の第三者サービスが提供されない場合
    5. (5)天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
    6. (6)火災、停電その他の不慮の事故、または戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等により本サービスの提供が困難な場合
    7. (7)当社からの問合せその他回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
    8. (8)法令またはこれらに基づく措置により本サービスの運営が不能となった場合
    9. (9)その他当社が合理的に必要と判断した場合
  4. ４当社は、本条に基づき当社が行った措置によりお客様に生じた損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第１６条（サポートの範囲）

  1. １当社が提供するサポートの対象は、本サービスの操作方法、本サービス自体の不具合および本利用契約の内容に関する問合せに限られるものとします。
  2. ２Instagram、Meta社API、お客様のInstagramアカウントその他本サービス以外に原因がある事項については、当社はサポートの対象外とすることができます。
  3. ３当社は、本サービスの不具合について解決に向けて合理的に取り組むものとしますが、不具合の解消、原因の特定およびその報告を保証または義務付けられるものではありません。

第１７条（本サービスの利用終了）

  1. １お客様は、当社の定める利用終了手続きを行うことにより、本利用契約を終了することができるものとします。
  2. ２お客様が誤ってアカウントを削除した場合その他理由の如何を問わず、お客様が本サービスを利用する権利を失った場合、お客様は、アカウント、本サービスの使用履歴その他本サービスに蓄積した情報を利用することができなくなることをあらかじめ承諾するものとします。
  3. ３お客様は、本サービス利用終了後も、当社および第三者に対する本利用契約期間中に生じた一切の義務および債務（損害賠償義務を含みますが、これに限りません）を免れるものではありません。
  4. ４お客様が本サービスの利用を終了した場合、当社は、当社の裁量により、事前に通知することなく当該お客様のアカウントを削除することができるものとし、お客様は、終了時に残存している本サービス内の一切の情報およびお客様コンテンツが消滅することに同意するものとします。当社は、利用終了後、任意の時期にお客様データを削除することができ、お客様は削除後の復元を請求できないものとします。
  5. ５お客様が本サービスの利用期間中に本サービスの利用を終了した場合、その他理由の如何を問わず本サービスを利用する権利を失った場合、お客様が当社に支払った利用料その他の金銭は理由の如何を問わず一切返金しないものとし、お客様はあらかじめこれを承諾するものとします。

第１８条（当社による情報の利用・管理）

  1. １当社は、本サービスの改良、サービスの維持管理等を目的とする統計調査のため、お客様の本サービスの利用状況、画面・項目の利用頻度等の統計数値を利用し、あるいは統計調査に必要な限度でこれらの情報およびDM記載内容を解析し、二次加工して活用するものとし、お客様はかかる統計調査、二次加工活用を行うことに同意します。ただし、個人を識別できる情報は含まないものとします。
  2. ２お客様は、当社が、裁判所その他の法的権限のある官公庁の命令等により本サービスに関する情報の開示または提出を求められた場合、かかる命令等に従って情報の開示または提出をすることがあることを承諾し、かかる開示または提出に対して異議を述べないものとします。

第１９条（解除）

当社およびお客様は、相手方において次の各号のいずれかに該当する事由が生じたときは、相手方に対する何らの催告を要することなく直ちに本利用契約を解除することができるものとします。

  1. １本利用契約の条項に違反し、相当の期間を定めて催告しても違反状態を是正しないとき
  2. ２本利用契約に関連して不正または虚偽の申立てを行う等の信義に反する行為を行ったとき
  3. ３手形または小切手の不渡りを出したとき、その他支払いを停止したとき
  4. ４差押え、仮差押え、仮処分、滞納処分または競売手続の開始があったとき
  5. ５破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始または特別清算開始の申立てがあったとき、またはそれらの手続の開始があったとき
  6. ６営業を停止もしくは廃止し、または事業譲渡、変更、合併もしくは解散の決議をしたとき
  7. ７その他財産状態が著しく悪化し、またはそのおそれがあると認められる事由があるとき

なお、お客様について本条による解除がなされた場合、お客様は当社に対する一切の債務について当然に期限の利益を喪失し、直ちにこれを弁済するものとします。

第２０条（損害賠償）

  1. １お客様は、本規約、諸規定もしくはMeta社規約等または法令に違反することにより当社に損害を生じさせた場合、その一切の損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償しなければなりません。
  2. ２お客様の責めに帰すべき事由に起因して、当社が、第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合、当社は、お客様にこれを通知するものとし、お客様は、自身の責任と費用により、当該紛争に対処するものとします。また、お客様は、当該請求に基づき当社が合理的に当該第三者に支払いを余儀なくされた金額および当該請求に係る紛争等の解決のために当社が負担した一切の金額を賠償しなければなりません。
  3. ３当社がお客様に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の賠償責任の範囲は、当社の責めに帰すべき事由により当該お客様に現実に発生した直接かつ通常の損害に限られるものとし、特別の事情から生じた損害、間接損害、付随的損害、逸失利益、データの喪失による損害および第三者からの請求に基づく損害については、当社は責任を負わないものとします。
  4. ４前項にかかわらず、当社がお客様に対して負う損害賠償責任の総額は、当該損害発生日前12か月間にお客様が当社に現実に支払った利用料金の総額を上限とします。
  5. ５前2項の規定は、当社の故意または重過失による場合には適用しないものとします。

第２１条（免責）

  1. １当社は、お客様に対し、本サービスの利用にあたりお客様が有する目的への適合性等、本サービスの効果および成果について、何ら保証するものではありません。
  2. ２当社は、本サービスにおいて当社が提供する内容その他の一切の情報の品質および機能に関して、技術上または商業上の完全性、正確性、適法性および有用性等について、いかなる保証も行うものではありません。
  3. ３当社は、本サービスにエラー、不具合、バグその他瑕疵が存在しないこと、中断なく利用できること、または特定目的に適合することを保証しません。
  4. ４当社は、本サービスが永続的に適切に動作することを保証するものではありません。本サービス提供の対象であるInstagram、Meta社APIその他の第三者サービスの仕様変更等により、本サービスの機能が適切に動作しなくなる可能性があることにつき、お客様はあらかじめ承諾するものとし、この場合、当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、お客様に対して一切の責任を負いません。
  5. ５当社は、本サービスがすべての情報端末、OS、ブラウザまたはアプリケーションのバージョンに対応していること、およびこれらの環境において完全に動作することを保証するものではありません。お客様またはエンドユーザーが利用するInstagramアプリのバージョンやスマートフォンのOS等により本サービスの機能が完全に動作しないことがあることにつき、お客様はあらかじめ承諾するものとし、この場合、当社は一切の責任を負いません。
  6. ６本サービスに関し、お客様とエンドユーザーその他の第三者との間で紛争が生じた場合、当社に帰責性がある場合を除き、お客様は、直ちにその旨を当社に通知するとともに、自身の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社はこれに一切関与せず、何ら責任を負わないものとします。
  7. ７当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた損害につき責任を負わないものとし、責任を負う場合の範囲および上限は第20条の定めによるものとします。
  8. ８
    当社は、以下の事由により本サービスが中断または停止した場合、当社の故意または重過失がない限り、お客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
    1. (1)インターネット回線の障害、サーバーダウン、ハードウェア障害
    2. (2)Instagram・Meta社APIの仕様変更、サービス提供停止、API連携の停止または自動解除
    3. (3)決済代行業者、クラウド事業者、AIベンダーその他の第三者サービスの障害・停止・終了
    4. (4)システムメンテナンス、機器トラブル、不具合修正のためのサービス停止
    5. (5)天災、火災、停電、暴動、戦争、テロ、地震、洪水、感染症の流行、労働争議その他の不可抗力
    6. (6)法令の制定改廃や政府機関の介入によるサービス提供不能
  9. ９当社は、お客様が本サービスを利用することで生じた営業損失、売上減少、機会損失、信用毀損その他の間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益について、当社の故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

  10. １０

    当社は、お客様のアカウント情報、DM記載内容、分析データ、設定情報、テンプレート、シナリオ、タグ情報、配信履歴その他本サービス上のデータの保存・管理について、万全の保証を行うものではありません。システム障害やデータ破損等により消失・改ざんが発生した場合でも、当社は、当社の故意または重過失がある場合を除き、これを復旧する義務を負わず、お客様に生じた損害について一切の責任を負いません。お客様は、必要なデータのバックアップを適宜取得するものとします。

第２２条（不可抗力）

天災地変、地震、津波、台風、洪水、火災、停電、感染症の蔓延、戦争、内乱、テロ、暴動、労働争議、法令の制定・改廃、政府機関の命令・処分、通信回線その他の社会的インフラの障害、第三者サービス（Meta社API、決済代行、クラウド事業者、AIベンダーを含みます）の障害・停止・終了その他当社の合理的な支配を超える事由により、当社による本利用契約上の義務の履行の全部または一部が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

第２３条（反社会的勢力の排除）

  1. １
    お客様および当社は、自己およびその役員（取締役、監査役、執行役またはこれらに準ずる者をいい、以下「役員」といいます）その他自己を実質的に支配する者が、本利用契約締結時点において、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団員・暴力団準構成員でなくなった日から5年を経過しない者、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないこと、また過去においてもそれらに該当しなかったことを表明・保証し、かつ、本利用契約締結日以降、本利用契約の履行完了までの間、自己およびその役員その他自己を実質的に支配する者が反社会的勢力に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを誓約します。
    1. (1)反社会的勢力が経営を支配し、または経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
    2. (2)自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること
    3. (3)反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
    4. (4)反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること
  2. ２お客様および当社は、自らまたは第三者を利用して、暴力的要求行為、不当要求行為、脅迫的言動、暴力行為、風説の流布・偽計による信用毀損行為、業務妨害行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを誓約します。
  3. ３お客様または当社が前二項の表明・保証または誓約に違反した場合、それが判明した時期の如何を問わず、相手方は何らの催告を要せず直ちに本利用契約を解除することができるほか、これにより被った損害の賠償を請求することができるものとします。なお、当該解除によって違反当事者に損害または負担が生じても、当該違反当事者は相手方に対してその賠償を求めることができないものとします。

第２４条（連絡方法）

  1. １当社は、本サービスに関する重要な情報を、ウェブサイト上の掲示、電子メール、その他適切な方法で通知することができます。当社がお客様の登録した連絡先に向けて通知を発信した場合、当該通知は、通常到達すべき時に到達したものとみなします。
  2. ２本サービスに関するお客様から当社への連絡は、ウェブサイトの適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当社が指定する方法により行うものとします。
  3. ３当社は、お客様に対して、本サービスに関する最新情報、キャンペーン情報、おすすめコンテンツ等をメールマガジン等の形で提供することがあります。お客様は、設定によりこれらの通知の受信を停止することができます。

第２５条（本規約上の地位の譲渡等）

  1. １お客様は、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本利用契約に基づくお客様の権利もしくは義務、または本利用契約上の地位について、第三者への譲渡、承継、担保設定その他一切の処分をすることはできません。
  2. ２当社が、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡したときは、当社は、当該事業譲渡に伴い、本利用契約上の地位、権利および義務ならびに登録情報その他のお客様に関する情報を当該事業譲渡の譲受人または承継人に譲渡することができるものとし、お客様はあらかじめこれに同意するものとします。

第２６条（存続規定）

第5条（アカウント）第4項ないし第8項、第6条（サービスの提供）第4項、第7条（料金及び支払方法）、第8条（権利帰属）、第9条（お客様コンテンツ）第6項、第10条（DM記載内容・個人情報の取扱い）第5項、第12条（お客様の義務および責任）、第13条（Instagram・Meta社に関する特則／アカウント等に関する非保証および免責）、第14条（AI機能および自動化機能に関する特則）、第15条（本サービスの変更、追加、廃止及び中断等）第4項、第17条（本サービスの利用終了）第3項および第5項、第20条（損害賠償）、第21条（免責）、第22条（不可抗力）、第25条（本規約上の地位の譲渡等）、本条（存続規定）、第27条（言語、準拠法、裁判管轄）、第28条（分離可能性）、第29条（完全合意）および第30条（協議解決）、ならびに条項の性質に鑑み当然に存続すべき規定は、本利用契約の終了後も有効に存続するものとします。

第２７条（言語、準拠法、裁判管轄）

本規約の正文は日本語とし、本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連してお客様と当社との間に生じた紛争については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第２８条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法律の規定に基づき無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。当社およびお客様は、当該無効または執行不能とされた条項の趣旨に最も近い有効かつ執行可能な内容となるよう、誠実に協議するものとします。

第２９条（完全合意）

本規約および諸規定は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の完全な合意を構成し、本規約および諸規定の対象事項に関する従前の一切の合意、表明、説明（広告、説明資料、口頭の説明を含みます）に優先するものとします。

第３０条（協議解決）

当社およびお客様は、本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議のうえ速やかに解決を図るものとします。

令和8年1月26日制定

令和8年2月1日施行

令和8年6月24日　改定（改訂版施行日）